في الفترة الأخيرة حدثت مشاكل كثيرة في بعض البنوك منها سرقة حسابات العملاء وايضا النصب عليهم وفي هذا الموضوع نتحدث وبألأدلة بتحذير شديد اللهجة من بعض المواطنين من التعاون مع البنك التجاري الدولي ClB حيث اتجهت ادارة البنك في استحداث عمليات غير مفهومة وذلك في خلال الفترة السابقة.
تحذير من التعامل مع البنك التجاري الدولي ClB
قالت احدي العملاء وتدعي ( غ- ا) انها تعرضت لعملية احتيال وذلك من قبل البنك وذلك عن طريق خصم مبلغ من الحساب بدون وجه حق وقالت ( انا بحذر اي حد يتعامل مع البنك التجاري الدولي ClB) وقالت انها عميلة للبنك منذ 18 سنة
وسحبت مبلغ من حسابها في ClB لانها كانت بتاخد اقل فايدة في بنوك مصر وذلك وقت ارتفاع الفوائد.
- وقالت انها فوجئت ان البنك خصم منها 500 جنيه وذلك من حسابها بدون وجه حق!
- وعندما سألتهم قالو لها ان agent اللي هو اصل المبلغ الموجود بقي صغير
- كان ردها ليه محدش قال من بدري.
واقعة سرقة حساب في ClB
- وتحذير من شخص اخر عميل لدي البنك، قال انه تعرض لعمليةسرقة من خلال كارت المشتريات الخاص به،وقام بأجراء 3 معاملات دولارية وذلك من خلال الشراء من احدي المواقع الخارجية دون علمه.
- وقال العميل انا مش عارف اوصل لحل نهائي لهذه المشكلة، وهي انه حصل سطو علي كارت المشتريات الخاص به الذي يتبع بنك ClB Egypt.
- وبعدها كلم البنك وتم ايقاف الكارت وبعد هذا جاءت له رسالة انه يوجد احد الأشخاص يحاول ان يستخدم الكارت في المعاملات ولم يتم التعامل وده لان الكارت اتوقف بواسطة البنك
واضاف قائلا انه تحدث الي خدمة العملاء وقالوا له انهم سوف يتواصلون مع ماستر كارد وسيتم حل هذه المشكلة ولكن دون جدوي.- واضاف قائلا قالولي هانتكلم مع ماستر كارد وان شاء الله هتتحل المشكلة، وهنرد عليك في مدة قصيرة لاتزيد عن 7 أيام عمل
- وكلمهم بعد مرور 7 أيام كان ردهم لسة الشكوى شغالة مع ماستر كارد وبعت لهم ميل بالمشكلة، وان محدش رد انه هيتم الرد عالمشكلة خلال 60 الي 90 يوم
- وطلب منهم يعملوا مراجعة في المعاملات لأن الموظفين قال ان المبلغ اتخصم بس العملية قيد التنفيذ HOLd قالوله انه لا تخصهم ده تخصص ادارة المخاطر بالبنك وطبعا لاحياة لمن تنادي ورجعوا قالوا له هنعمل لك استعجال ودي الحاجة الوحيدة اللي هنقدر عليها، انا مش فاهم ليه متمش استرجاع المبلغ طالما المعاملة مازالت متعلقة.
مخالفات بنك ClB في الفترة الاخيرة:
- اتجه بنك ClB في الفترة الأخيرة علي عمليات قد تكون غير قانونية، كالخصم من الحسابات بصفة دورية وذلك بدون موافقة العملاء علي هذه الخصومات.
- ومخالفة اخري هي العمل علي اصدار كشوف للحسابات كل شهر او كل ثلاثة اشهر، سواء كانت الكترونية وذلك عبر الأيميل، او عن طريق توصيل كشف الحساب لمنزل العميل، ولم تصل هذه الكشوف للعملاء.
- ومخالفة ثالثة هي اجراء خصومات عندما لاتكون هناك ارصدة محددة في الحسابات،
- والمؤلم في الموضوع هو سوء الخدمة المقدمة من خدمة العملاء الخاصة بالبنك والتي تزداد سوء يوما بعد يوم.